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上新 fossil CE1015镶钻陶瓷腕表 美国代购北京现货

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FAQ

1、洋码头的商品是正品?

洋码头是专注于海外商品(洋货)的直购平台,所有商品均由入驻的商家/买手采购自海外,并通过海外直邮/保税发货的方式送达,平台对于买手的认证及资格审核、商品监控均有严格的管理及风控措施。您可以放心购买,若遇到任何问题也可以通过点击APP右上方洋管家与我们的客服人员取得联系,我们将竭力保障您的购物全程安全、放心!

2、如何进行退换货操作?

1、买家提交退货申请或洋码头代买家发起退货申请后,买手需要在48小时内审核申请。如买手在48小时内未审核申请,系统默认买手同意退货,根据买家当时选择的退单类型,仅退款的退单申请会显示退单完结退款成功;或退货退款的退单申请会显示退单成立,买家可以退回商品。

2、买手审核退货申请:

(a)买手同意退货后,买家应尽快将商品快递至买手或洋码头提供的国内退货地址,并在7天内(签收当日第二天零时起计算时间,满168小时为7天),上传快递单号。7天内未上传快递单号,退货申请自动关闭,退货失败。

(b)买手拒绝退货的,买家可在短信和站内信通知后的72小时内申请洋码头介入受理。如超时未申请,退款会关闭。

3、买家寄回商品后,买手需要在10天内确认收货或拒绝。如买手拒绝,买家可以申请洋管家介入。如买手逾期未确认,系统将自动确认收货并退款给买家。

4、由洋码头介入并受理的退货申请,会在72小时内明确处理结果,支持买家退货或关闭退货申请。

3、为什么要提供身份证信息?

入境的包裹海关要求提供收件人的身份证资料(正反面照片)来确认包裹是否属于个人自用。您首次提供身份证后,只要您是通过贝海进行配送并且使用相同的收件人姓名和联系电话,就无需再次提供身份证。在贝海上传身份证后,系统会自动添加水印,仅限清关使用,请尽管放心。