《消费者告知书》

尊敬的洋码头客户：

您好！
请在提交订单前阅读以下洋码头平台鉴别服务消费者下单使用须知（下称“规则”），并确保您在完全知情并接受本规则的情况下提交订单购买商品。如果您继续提交订单，则洋码头（下称“平台”）将默认为您认可并同意本规则内的全部内容。如果您不同意或不理解本规则内容，应停止提交订单。

1. 交易模式

1.1 经平台鉴别的订单交易流程如下：

1.1.1 用户下单：买手将订单商品寄送到洋码头

1.1.2 平台鉴别：洋码头以多道鉴别查验工序完成判断

1.1.3 鉴后发货：洋码头专属防伪包装后寄送到消费者手中

1.2 消费者委托洋码头查验商品，并同意在商品通过检验后即可将消费者支付的款项支付给买手。

1.3 如果商品鉴别不通过，或因瑕疵致用户确认拒绝收货之商品，将享有极速退款服务，通常于1-3个工作日内原路返回您的原始支付账户。

1.4 消费者下单后选择及勾选同意鉴别服务即默认许可平台鉴别中心会对美容个护类商品进行拆封鉴别，可能导致商品保质期于拆封后影响原期限。鉴别通过后的商品会重新包装发货。如同笔订单内购买多件同规格大小颜色之同款商品，则取一抽检查验作为判断结果。

1.5 消费者下单后选择及勾选同意鉴别服务即默认认可平台鉴别结果，并此已鉴别订单将不适用于平台假一赔三之赔付条款。

2. 服务范围

2.1 如订单内商品符合以下范畴，则成立订单且经用户勾选同意后，默认查验以下情况的订单，包括但不限于：

2.1.1 商品详情页上系统显示”奢品护航 ”字样

2.1.2 精选买手、奢品护航签约买手所属商品

2.1.3 洋码头平台自定义之疑似高风险监控订单

3. 发货时效

3.1 买手于订单支付后48小时内发货，因国际物流的特殊性，如自海外配送之商品进入国内需经过海关查验，具体国际段物流运输与清关时间需根据实际情况确认。洋码头平台鉴别中心收货后查验并判断商品是否符合发货要求，如商品查验通过，则平台将在查验通过后48小时内将商品寄发买家。如因个人跨境额度限制导致商品清关失败且无法清关发货，则平台有权取消订单。

3.2 如遇节假日、平台大促活动或其他不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致的可能影响买手或洋码头平台鉴别中心发货的异常情况，具体发货时效请以商品详情页标注或平台公告为准。

3.3 如因商品的特殊性致买手无法如期发货，以买手商品图文详情页标注为准。

4. 商品查验

4.1 如平台在查验商品时判定不通过，消费者同意授权平台于保护消费者利益之情况下代理关闭交易订单，并将商品退还买手，将交易货款退还消费者。平台将依照买手违规处罚积分管理规则严格处分买手。查验不通过的情况包括但不限于：

4.1.1 商品出现明显氧化、开胶开裂、污渍划痕、磨损裂痕、染色、破损、磕碰、缺零配件等质量问题；

4.1.2 商品实物名称、款号、色号、尺码等与订单信息不相符；

4.1.3 商品与外盒（外包装）、配件不配套；

4.1.4 商品存在功能调试异常、失灵之情形；

4.1.5 商品标榜全新却存在明显使用过的痕迹；

4.1.6 商品明显疑似不符合商品原厂设计工艺。

4.2 如果因商品原生产制造工艺技术导致出现包括但不限于溢胶、自然褶皱、非完全对称、线头、折痕（可复原）、外包装轻微破损等情况，仅存在上述问题属于正常现象，平台查验后将视为查验通过正常发货。